Правила за връщане & възстановяване

Благодарим Ви за покупката. Надяваме се, че сте доволни от нея. Ако обаче по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, можете да ни я върнете. Моля, вижте по-долу повече информация относно нашата политика за връщане.

ВРЪЩАНИЯ
За да имате право на възстановяване на сумата, трябва да върнете продукта в рамките на 14 календарни дни след получаване на продукта. Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, и невредим по никакъв начин.

Ако връщането е по вина на потребителя, той е отговорен за таксата за доставка. Конкретната такса се определя от избраната от вас куриерска компания. Ако по наши причини получените стоки са повредени или не са в съответствие с изискванията, потребителят не е длъжен да поема таксата за доставка.

ПРОЦЕС НА ВРЪЩАНЕ
За да върнете артикул, моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти, за да получите адрес за връщане. След като получите адреса, поставете артикула сигурно в оригиналната му опаковка и [приложете доказателство за покупка].

В някои случаи връщането на артикул е безплатно. Ако върнете артикул и причината за връщането не е резултат от Хосинвест. Готина грешка, цената на обратната доставка ще бъде приспадната от възстановяването на сумата.

ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
След като получим върнатата от вас стока и проверим състоянието ѝ, ще я обработим или заменим. Моля, предвидете поне 14 дни от получаването на вашата стока, за да обработим връщането или замяната ѝ. Възстановяванията на суми може да отнемат 1-2 цикъла на фактуриране, за да се появят в извлечението по кредитната ви карта, в зависимост от компанията, издала вашата кредитна карта. Ще ви уведомим по имейл, когато връщането ви бъде обработено.

ИЗКЛЮЧЕНИЯ
Следните артикули не могат да бъдат върнати или заменени:

• нетрайни стоки
• интимни хора
• подаръчни карти
• персонализирани артикули
• дигитални продукти

За дефектни или повредени продукти, моля, свържете се с нас на посочените по-долу данни за контакт, за да уговорим възстановяване на сумата или замяна.

ВЪПРОСИ

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане, моля, свържете се с нас в нашия център за поддръжка.

Ако времето за анулиране на поръчката е по-рано от времето за доставка и посоченото на уебсайта време може да инициира анулирането на поръчката, поръчката може да бъде анулирана.

Магазинът не ограничава броя дни за анулиране на поръчка. Ако поръчката не бъде изпратена, той поддържа анулиране на поръчки.

След като поръчката бъде направена, ние ще я обработим в рамките на 2-3 дни

МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ
Ако връщането е по вина на потребителя, потребителят е отговорен за таксата за доставка. Конкретната такса трябва да се базира на избраната от вас куриерска компания.

Ако поради наши причини получените стоки са повредени или не са в изправност и потребителят не е задължен да поеме разходите за доставка поради тази причина.