Pulangan & Dasar Bayaran Balik
Terima kasih atas pembelian anda. Kami harap anda berpuas hati dengan pembelian anda. Walau bagaimanapun, jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda atas apa jua sebab, anda boleh mengembalikannya kepada kami. Sila lihat di bawah untuk maklumat lanjut tentang dasar pemulangan kami.
PULANGAN
Untuk layak mendapat bayaran balik, anda perlu memulangkan produk dalam tempoh 14 hari kalendar selepas penerimaan produk. Produk tersebut mestilah dalam keadaan yang sama seperti ketika anda menerimanya dan tidak rosak dalam apa jua cara.
Jika pemulangan disebabkan oleh pengguna, pengguna harus bertanggungjawab untuk yuran penghantaran. Yuran khusus hendaklah berdasarkan syarikat ekspres yang anda pilih. Jika atas sebab kami, barang yang diterima rosak atau tidak betul, dan pengguna tidak perlu menanggung yuran penghantaran atas sebab ini.
PROSES PEMULANGAN
Untuk memulangkan barang, sila hubungi khidmat pelanggan untuk mendapatkan Alamat Pemulangan. Selepas menerima alamat, letakkan barang tersebut dengan selamat di dalam pembungkusan asalnya dan [sertakan bukti pembelian anda].
Penghantaran pemulangan anda adalah percuma dalam beberapa kes. Jika anda memulangkan barang dan sebab pemulangan bukan disebabkan oleh hosinvest. Ralat yang menarik, kos penghantaran balik akan ditolak daripada bayaran balik anda.
BAYARAN BALIK
Selepas menerima pemulangan anda dan memeriksa keadaan barang anda, kami akan memproses pemulangan atau pertukaran anda. Sila berikan masa sekurang-kurangnya 14 hari dari penerimaan barang anda untuk memproses pemulangan atau pertukaran anda. Bayaran balik mungkin mengambil masa 1-2 kitaran pengebilan untuk dipaparkan pada penyata kad kredit anda, bergantung pada syarikat kad kredit anda. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel apabila pemulangan anda telah diproses.
PENGECUALIAN
Barang-barang berikut tidak boleh dipulangkan atau ditukar:
- barang-barang yang mudah rosak
- orang yang rapat
- kad hadiah
- barang tersuai
- produk digital
Untuk produk yang rosak atau cacat, sila hubungi kami di butiran perhubungan di bawah untuk mengatur bayaran balik atau pertukaran.
SOALAN
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai dasar pemulangan kami, sila hubungi kami di pusat sokongan kami
Jika masa untuk membatalkan pesanan adalah lebih awal daripada masa penghantaran dan masa yang ditunjukkan di laman web boleh memulakan pesanan pembatalan, pesanan tersebut boleh dibatalkan.
Kedai tidak mengehadkan bilangan hari untuk membatalkan pesanan. Jika pesanan tidak dihantar, ia menyokong pembatalan pesanan.
Sebaik sahaja pesanan dibuat, kami akan memproses pesanan dalam masa 2-3 hari
SILA AMBIL PERHATIAN
Jika pemulangan disebabkan oleh pengguna, pengguna bertanggungjawab untuk yuran penghantaran. Yuran khusus hendaklah berdasarkan syarikat ekspres yang anda pilih.
Jika, atas sebab-sebab kami, barang yang diterima rosak atau tidak betul, dan pengguna tidak diwajibkan menanggung kos penghantaran atas sebab ini.