ফেরত & রিফান্ড নীতি
আপনার ক্রয়ের জন্য ধন্যবাদ। আমরা আশা করি আপনি আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট। তবে, যদি কোনো কারণে আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি এটি আমাদের কাছে ফেরত দিতে পারেন। আমাদের ফেরত নীতি সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে নিচে দেখুন।
ফেরত
টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে হলে, আপনাকে পণ্যটি ১৪ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে। পণ্যটি পাওয়ার পর. পণ্যটি অবশ্যই সেই অবস্থায় থাকতে হবে যে অবস্থায় আপনি এটি গ্রহণ করেছেন এবং কোনোভাবেই ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া চলবে না।
যদি ফেরতের কারণ গ্রাহকের পক্ষ থেকে হয়, তবে শিপিং ফি গ্রাহককেই বহন করতে হবে। নির্দিষ্ট ফি আপনার নির্বাচিত এক্সপ্রেস কোম্পানির উপর নির্ভর করবে। যদি আমাদের কারণে প্রাপ্ত পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হয়, তবে এই কারণে গ্রাহককে শিপিং ফি বহন করতে হবে না।
ফেরত প্রক্রিয়া
কোনো পণ্য ফেরত দিতে, ফেরত পাঠানোর ঠিকানা পাওয়ার জন্য অনুগ্রহ করে গ্রাহক পরিষেবা বিভাগে যোগাযোগ করুন। ঠিকানা পাওয়ার পর, পণ্যটি তার আসল প্যাকেজিং-এ নিরাপদে রাখুন এবং [আপনার ক্রয়ের প্রমাণপত্র অন্তর্ভুক্ত করুন]।
কিছু ক্ষেত্রে আপনার ফেরত পাঠানোর খরচ বিনামূল্যে। যদি আপনি কোনো পণ্য ফেরত দেন এবং ফেরতের কারণটি কোনো কারণে না হয় হোসইনভেস্ট. ত্রুটিটি সঠিক, ফেরত পাঠানোর খরচ আপনার রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে।
ফেরত
আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটি পাওয়ার পর এবং সেটির অবস্থা যাচাই করার পর, আমরা আপনার ফেরত বা বিনিময়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব। আপনার ফেরত বা বিনিময়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য, পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর থেকে কমপক্ষে ১৪ দিন সময় দিন। আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানির উপর নির্ভর করে, রিফান্ডের টাকা আপনার ক্রেডিট কার্ড স্টেটমেন্টে দেখা যেতে ১-২ বিলিং সাইকেল সময় লাগতে পারে। আপনার ফেরত পাঠানো পণ্যটির প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আমরা আপনাকে ইমেলের মাধ্যমে জানিয়ে দেব।
ব্যতিক্রম
নিম্নলিখিত আইটেমগুলি ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না:
- পচনশীল জিনিসপত্র
- ঘনিষ্ঠজন
- উপহার কার্ড
- কাস্টম আইটেম
- ডিজিটাল পণ্য
ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে, অর্থ ফেরত বা বিনিময়ের ব্যবস্থা করার জন্য অনুগ্রহ করে নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
প্রশ্ন
আমাদের পণ্য ফেরত নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করুন।
যদি অর্ডার বাতিল করার সময় ডেলিভারির সময়ের আগে হয় এবং ওয়েবসাইটে উল্লিখিত সময়ে অর্ডার বাতিলের প্রক্রিয়া শুরু করা যায়, তাহলে অর্ডারটি বাতিল করা যাবে।
স্টোরটি অর্ডার বাতিল করার জন্য দিনের সংখ্যা সীমিত করে না। অর্ডারটি পাঠানো না হয়ে থাকলে, অর্ডার বাতিল করা যায়।
অর্ডার দেওয়ার পর আমরা ২-৩ দিনের মধ্যে অর্ডারটি প্রসেস করব।
অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন
যদি গ্রাহকের কারণে পণ্য ফেরত দেওয়া হয়, তবে শিপিং ফি প্রদানের দায়িত্ব গ্রাহকের। নির্দিষ্ট ফি আপনার নির্বাচিত এক্সপ্রেস কোম্পানির উপর নির্ভর করবে।
যদি আমাদের কারণে প্রাপ্ত পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হয়, তবে এই কারণে গ্রাহক শিপিং ফি বহন করতে বাধ্য থাকবেন না।